FAQ – Perguntas Frequentes

1. As laces são de cabelo humano?
Sim! Trabalhamos exclusivamente com laces de cabelo 100% humano, garantindo naturalidade, durabilidade e alta qualidade.

2. As laces estão disponíveis pronta entrega?
Não. Trabalhamos no formato sob encomenda, o que nos permite oferecer mais opções e preços mais acessíveis.

3. Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de 20 a 35 dias úteis, considerando o tempo de processamento, conferência e envio. Para mais detalhes, consulte a página "Envio e Prazo de Entrega".

4. Posso personalizar minha lace?
Atualmente, não oferecemos serviços de personalização como corte, coloração ou ajuste de tamanho. As laces são enviadas conforme o modelo escolhido no momento da compra.

5. Como sei se a lace vai servir em mim?
Nossas laces possuem tamanhos padrões, com elásticos ajustáveis e pentes internos para melhor fixação. Se tiver dúvidas, nosso time está disponível para te orientar na escolha.

6. A lace pode ser tingida, alisada ou modelada?
Sim! Por ser cabelo humano, você pode alisar, cachear, modelar ou tonalizar, sempre utilizando produtos e técnicas adequadas.

7. Como cuidar da minha lace?
Siga os mesmos cuidados que teria com um cabelo natural: hidratação, lavagem com produtos específicos e armazenamento correto. Na dúvida, consulte nossa seção de "Cuidados com a Lace".

8. Como funciona a política de troca e devolução?
Trabalhamos com trocas apenas em casos de defeito de fabricação. Consulte a página "Política de Troca e Devolução" para saber todos os detalhes.

9. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito e pix (via plataforma segura).

10. A loja é confiável?
Sim! A Nayo Hair é uma loja online especializada em laces de cabelo humano, com atendimento personalizado, garantia de qualidade e total transparência durante todo o processo.